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日本最常見到的便利商店,除了台灣人熟知的7-11、全家之外,那應該就是Lawson了!

其實日本Lawson共有8種型態的店面,專門服務於不同客群。社長新浪剛史於2002年上任後針對消費趨勢和顧客需求打造不一樣特色的Lawson分店,特別是家庭主婦與銀髮族。

NATURAL LAWSON吸引年輕女性市場專為女性消費者成立特別只賣天然有機食品


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NATURAL LAWSON主要迎合現代人對飲食健康的需求,標榜「純天然」、「無添加」、「不含基因改造」、「環保」,裝潢大多也都是女性喜愛的粉色系,郊區獨棟的店面會採用太陽能板的屋頂,省電又環保。除了一般便利超商常見的商品外,還販賣有機、新鮮的土產,有現做的三明治、現煮的有機咖啡、有機蔬菜沙拉、肉包、用石垣天然海鹽及百分百日本油品生產的洋芋片、注入12倍天然氧的歧阜縣長良川山泉水、由法國生態概念研發的馬賽天然肥皂(包裝可資源回收),連寵物食品一律都是通過食品安全認證,純天然素材生產,化妝品也主打無添加系列,並且有開放線上購物,相當方便!現在可成為女性的日常補給站囉!

LAWSON STORE 100鎖定家庭主婦客群販賣生鮮食品的百元商店

日本是一個高消費的國家,即便是路邊的販賣機飲料也都要好幾百日圓,近年來百元便利商店如雨後春筍般興起,不過便利超商推出百元商店,LAWSON還真是開了先例了呢!LAWSON STORE 100就是販售日幣100元(須加稅)的商店,而且顛覆一般我們對於百元商店商品品質不佳的刻板印象,的確可以找到許多物超所值的好貨!百元商店內主要販售生鮮及熟食,但每間分店的商品會有些微的差異,有的會賣菸酒或野菜。

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Qo1藥局 瞄準高齡客群/與松本清合作的LAWSON。

近年日本便利超商瞄準高齡客群,開始設立醫藥品專區並加強與食品產業的合作,目前客群以20至40歲年輕世代為主,但高齡化的時代來臨,未來主要客群勢必出現變化,因此對於高齡客群提供貼心的需求是非常重要的一件事情。LAWSON強打與藥妝店連結的健康服務形象,提供健康相關零售及諮詢服務,期望可以和其他便利超商做出差異化的特色與成績!

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Lawson PLUS銀髮族專用店


日本超過65歲的人口就有將近2600萬人,比台灣總人口還要多!所以可想而知,日本政府肯定位高齡社會所帶來人口結構問題而苦惱,但年紀越大就越富有的銀髮族儼然成為一個值得關注的市場,許多企業都開始調整目標策略。LAWSON也不例外,推出了「LAWSON PLUS」,店內提供按摩區和休息區讓老人家們可以聊天聚會,店裡的走道設計較寬、櫃台高度降低,有扶手設計,貨價高度變矮、字體也變大,販賣了許多老人家會喜歡的零嘴、生鮮、老花眼鏡及健康雜誌等,甚至還以「托老所」提供日間照護服務,這個新功能相當特別!

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HAPPY LAWSON是小朋友的天堂/在橫濱推出

HAPPY LAWSON就是希望讓顧客感到開心與放鬆,也是LAWSON新嘗試的概念,期望讓辛苦養育小朋友的家長們也能夠感到更快樂,除了有許多對小孩子身心有益的食品及商品外,店內也附設了兒童遊戲區及休息區,家長可以補充體力也可以讓小孩子結交新朋友,玩的不亦樂乎!另外,店內還有提供熱開水可以讓家長泡牛奶給小朋友喝、哺乳領巾的租借服務,真的是貼心到骨子裡了!


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JP LAWSON方便您的生活/結合由郵局與咖啡廳的複合式服務

原名POSTAL LAWSON,顧名思義就是與日本郵政合作的便利商店,也就是郵局、便利超商加上咖啡廳的混合商店。日本郵政和LAWSON宣布合作之後,許多郵局開始在局內販售LAWSON的商品,通過這種合作關係,日本郵政也能夠更好的發揮郵局網絡,功能性很足,去一趟便利超商可以處理很多手頭上的事務,相當方便呢!

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AIR LAWSON滿足旅人的需求 / 專門在機場開設

AIR LAWSON顧名思義就是在專門在機場開設的LAWSON便利超商,專門針對喜歡出外旅行的日本人或者觀光客,除了一般便利超商販賣的商品外,還提供了當地土產的販售,可以抓緊最後等待飛機的時間把缺少的土產補齊,需要露宿機場的朋友也可以抽空來這邊逛逛唷!

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外出送貨店 /人口稀少的廣島縣鄉下特有的行動販賣車

高齡化時代來臨,許多偏遠的鄉鎮區人口外流嚴重,消費人口減少導致零售店一間間的關門大吉,為了因應這樣艱難的狀況,2008年4月LAWSON在鳥取縣江府町開始了「移動式便利商店」服務,對沒有交通工具的長者而言有很大的幫助。行動販賣車上會販售LAWSON的便當、御飯團和調理麵食等,成為全國便利超商移動式販賣的首例。

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LAWSON以特殊的分眾市場為目標,成功爭取到許多不同類型的消費者,在便利商店林立的競爭市場裡,才得以抓緊商機,開闢出自己的一片天,大家下次去日本的時候可以去一探究竟唷!

資料來源 /日本超商特輯你不知道的8種lawson大解密


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