凡開店者，開發新顧客與提高老顧客黏著力已成營運成效的重要功課。
在今天這個消費性市場以速度擴張技術性管理協助工具(例如app/line/fb還有其他相關商圈流量定位工具....等)與新商品開發競爭的速度所帶來商品生命周期縮短的途徑，已經告訴我們，即使不斷開發新客戶，但是商品卻很快就會過時，短期間所投入的立即型行銷活動並無法造成中長期的品牌正效應，在零和遊戲中，掠奪式行銷讓競爭策略顯得比以前更重要了。所以「如何維護住現有老顧客，讓他們更喜歡你的產品，更願意買你的服務。」就顯得比開發新顧客來得重要了。
在現代的社群概念下，透過與顧客間構築的中長期關係，無非就是要強化指名度、好感度與購買意願。
所以連鎖總部甚至單店經營者在行銷策略上，必須有調整的思考才有競爭力了。
在今天這個消費性市場以速度擴張技術性管理協助工具(例如app/line/fb還有其他相關商圈流量定位工具....等)與新商品開發競爭的速度所帶來商品生命周期縮短的途徑，已經告訴我們，即使不斷開發新客戶，但是商品卻很快就會過時，短期間所投入的立即型行銷活動並無法造成中長期的品牌正效應，在零和遊戲中，掠奪式行銷讓競爭策略顯得比以前更重要了。所以「如何維護住現有老顧客，讓他們更喜歡你的產品，更願意買你的服務。」就顯得比開發新顧客來得重要了。
在現代的社群概念下，透過與顧客間構築的中長期關係，無非就是要強化指名度、好感度與購買意願。
所以連鎖總部甚至單店經營者在行銷策略上，必須有調整的思考才有競爭力了。
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