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連鎖在經營由直營店與加盟店到消費者的通路關係,並未因電商概念竄起而改變,傳統的從商品上架的推拉行銷模式倒是多了更深層的老顧客的維繫操作,如何經營粉絲並提升對該品牌的支持黏著度,不單是發個e-mail或電子報或品牌網頁就算是,需要經營的是可能只佔有粉絲團5~10%或者更少的忠誠擁護者,也將藉由他們去宣導妳的品牌。在web世代,顧客流動性顯然提高許多,這也提供了行銷成本的增加與營業收入成負效益關係,所以,請思考如何經營老顧客顯得重要許多 。

duke:如果你的總部仍然持續在進行傳統的銷售模式,那是經營危機。

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