「不斷創造需求，讓顧客記住你。」
這句話，簡單的說它包含了4點：
1.時間性---不斷的
(1)不斷意指經常性的？或是一種習慣？或是一種模式.......，這會影響消費習性的改變嗎？
(2)多次的創造是需要的嗎？
2.狀態性---創造需求
(1)是你自己創造了這些需求？還是了解顧客需求而創造？
(2)那什麼是顧客需求？你觀察到什麼？
(3)常說創造性需求，是把顧客的顯性需求擴大？還是把顧客的隱性需求開發出來？
(4)請注意，「需求」不是單指某一項需要的滿足，她可以是產品、價格、服務、環境、氛圍、對話、方便，是.............
3.目的性---記住你
(1)期望讓顧客記住你什麼？
(2)什麼時候他們會記起你的優點與好處？
(3)你用什麼方式讓顧客記住你，在這麼多的同質性商品中？
(4)持續多久的記憶度，直到下次你創造出來新的需求？
4.對象------你的顧客
對著你一直以來的主客群訴求是基本工夫，如果連這一層都還沒做到，那今天這課題就無意義了！
※連鎖經營是一種滿足你客群的服務提供！
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