經營一個企業，我們都在思考要有一個健全的組織，然後各種功能性的分類與部門就先表列出來作增刪；經過一兩年後發現不襯頭，就再調整，可能因為業務大了起來，就擴增業務二部或增加行銷部，那到底是否襯頭了也不知道，就這樣的人員來來去去的搬風，事實上，你為員工打考績也沒啥意義，而你這個老闆一直怪罪於沒有人才可用，人力銀行賺的就是你這種公司。
什麼是健全組織？「能反映及配合企業策略目標實現的執行力的組織」。
- Jun 12 Fri 2020 10:56
別忽視組織的核心價值
- Jun 12 Fri 2020 10:53
服務要有中心思想
Super hotel 是「以低價而提供高品質服務」為賣點而成功的商務旅館，1480元在商務旅館中算便宜的。它主張客人睡覺後，室內變暗，空間不需太大。大廳服務台也不需太大，只有一位接待員，設置了自動登記機器人來辦理入住手續，只要之前住過的，就不需要填基本資料了，又因為網上先付錢，登記後會給收據，上面有房間密碼；都是密碼鎖，每登記一次，就會重新分配一組新碼。現在的住客幾乎都有手機，所以super hotel 就不在房間安置電話。
它們的想法是「如果沒有了某種服務，而一百人中只有一人會感到不便，那就取消它。」
開店提供服務，我們需要一個中心思想，super hotel 提出「讓顧客睡得好」，所以，花錢在牆壁外側做隔音設備，用高級床墊，還有七種枕頭讓客人選擇，「睡不好就退費」，將顧客滿意度量化。
- Jun 12 Fri 2020 10:46
微品牌的焦點思惟
小企業作品牌是個挺麻煩的事，如果它是二代接手，而創業的第一代尚未完全放手的情況下，或者有新合夥人加入。
即便他們被說服去了解品牌化的意義，用了許多他人成功的案例與圖示，他們依舊會認為打造品牌的門檻很高，而猶豫是否要進行，反正都已經走過30幾年也無所傷害啊 ，只是公司與店面老舊而已，老員工還是很好用的，老客戶也支持啊。在家族經營型態很強的公司，就算後繼接手的二代有心想做品牌升級，但是上一代遲不點頭，基於家和萬事興就緩議了。
- Jun 12 Fri 2020 10:40
讓顧客開心
「讓顧客開心」，做生意的無論線上線下，無論小店生意與百貨大店，都期許做到讓顧客開心，上門頻率就會高，點餐量也一定會提高，提袋率也會提高，就錢進來了。
這句詞，容易講也容易傳達給員工，只是做到好的有幾許？
「當一個約30歲看起來是在你店附近商圈(文教/辦公區)工作的女性(從服裝穿著看的出來是在銀行的工作者)，這時間上午11:38，進店來，取單，上單，點了一碗招牌的酸菜麵和一塊炸豬排。」
- Jun 12 Fri 2020 10:34
商品需求
談談商品需求這檔事：
1.看了一件東西，想也沒想，就買了
2.看了一件東西，感覺喜歡，還是沒理由給他買下去
3.看上了一件東西，想了很久，一段時間後，最後也都忘了
- Mar 25 Wed 2020 12:24
想一下“錨定”
如果確定了你（妳）的工作或業務型態是以提供服務為營業
所以前面說到的服務業的錨定，可是想好你（妳）的誘餌是
- Mar 25 Wed 2020 12:21
好品牌
再來一次論述「品牌，不是獨立的事。」
1.好的產品+對的定位=好商品
2.好的商品+情境+故事+創新+銷售力=好品牌
- Mar 25 Wed 2020 12:18
“壓力驅動”管理
客戶琵琶別抱，其實錯在你自己。
無可置疑的你也是處於一個新零售概念下的一個商業迴圈當
在做企業管理上，我習慣使用有一個叫
，簡言之，妳會用很積極的態度在取得一年期的供貨合
你的客戶維護程度與內容方式總是弱於開發新客戶的積極與
- Mar 25 Wed 2020 12:15
jobs to be done
「jobs to be done 」意指在某種情境下，你解決了消費者潛在的那個問題或者引起他的動機？
晚上半夜12點後，尚有許多屬於夜出行動的一群人，這時間點正好是他們的“午餐”概念餐，當然有一部分是真不想吃太多只是生理機能讓他啟動了“解饞”的驅動神經，這時候這一碗100塊「蘭笑軒深夜和牛滷肉飯」就是了。
沒有解決問題的行銷是無意義的。“蘭攤”做的好！
- Mar 24 Tue 2020 18:37
成功的顧客管理
客戶琵琶別抱，其實錯在你自己。
無可置疑的你也是處於一個新零售概念下的一個商業迴圈當
在做企業管理上，我習慣使用有一個叫“壓力驅動”的管理
你的客戶維護程度與內容方式總是弱於開發新客戶的積極與
