「市場的選擇不是最大,而是最適當的。」
連鎖經營者會有觀念上的盲點往最大最多人做的生意或產品上去,結果是需要花很大的“錢”和“人”去搞行銷競爭搶市場占有率,最後人仰馬翻也沒賺到什麼!或許現在多數人都在迷於數位行銷的工具賺錢術,不過,這也是使用“人與錢”的事,你確定了有多少能力?

『顧問,我們已經有了三家店,每家店也完成了SOP的運作,整個營運流程都在簡單化原則操作,除了主要食材由自己配送,其他副料都已經與供應商建立直送系統了。請問,我們接著該怎麼建立加盟系統?』

在看過財務報表後,我說,「如果連鎖的成功是這麼就建立,那台灣幾家具備成熟的總部就不需要建構許多功能性的組織系統,也不需要使用超過1000人以上的專業知識性的員工了?」

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你看到的是市場現象(機會)還是行銷問題?
「業務主管說,我們的營收一直做不好,是通路比競爭品牌弱and數量也少?」
→「業務副總說,那趕快去開發幾個其他通路出來。」
→「行銷經理說,我們既有的通路結構45%在虛擬通路,而創造的營額只佔總體8%,這是營收力低的原因。」

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在公司裡面我們可能有些機會從一個員工嘴巴聽到對其他一個人的負面意思,最後成為多數人的共同意見,最終而讓事情變得不可收拾,也讓一個同事在不知所以然的情況下,走掉了(離職)。
『顧問,昨天公司的阿誠主任給我電話說他想要在回來(因為他已經在上月底離開了,理由是因為他的工作無法因為上一個程序的同仁一直無法按照公司要求準時給他程序單,以致工作無法準時完成,都要延後下班,很累。),因為他這陣子離開公司後,去了其他公司後心裡一直告訴他自己應該要回來,所以就給我電話。你說該怎麼辦?』
在公司裡面無論人數規模多少,只要有人就會有“想法”與“習慣”的對應,一句話的發生最初始的可以起源於不經意的同事間的玩笑或無意義的聊天,經過對方也無意義的添加,『樓上的單子怎麼都下得那麼晚?』(其實這只是陳述一件事情,也微微帶著一絲絲不在意的聊天而已)但是轉出去時就會變成『xx說,你們樓上的單子拜託丟快一點,要不他每天都很晚下班。』這句話經過樓上的擴張發酵,結果就如同我們想像的,兮累累了。
當一個人離職,是否能從當事人嘴裡聽到真正的聲音,恐怕不容易,因為我們自己(主管或老闆)也因為“想法”與“習慣”再加上“權責”可能會做出即使錯了也必須做的無奈,因為當一件原來是簡單的事會演變成為最終的 犧牲某一個人的狀況時,通常已經經過了一段時間,這時的發酵效應恐已非你可以便宜行事了,當絕對多數的人都說“某人”真的很糟糕時,可能這裡面參雜著許多不相關的元素和理由,譬如可能有因為“私心的排擠現象”也加進來了,很快的,你這個主管就成了“愚蠢”的主管了,因為你的員工或部屬已經測試過了你的領導能力。

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《學習了什麼4》
討論年度計畫編製的時間快到了,通常會在九月份進入初始的outline設計,會持續到十一月的。就中小型企業來說,多數或許會落入一個「見樹不見林」的假計劃作秀程序,為何這樣說?首先來確認一下我們懂了「年度計劃」的意義?
1.它是程序性的動態活動,而不是固定在一個點上,許多企業的年度計劃僅止於編列預算買設備、或開幾家店的目標(譬如說,明年要開2家店而已)。
2.上面的“點型計劃”缺少的是邏輯與創意的程序思維,這樣的計畫沒甚意義。這上面談的是“程序”的觀念,缺少了它,一切計劃就變成只談“做什麼”而忽略“為什麼”的重要。

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《學習了什麼 3?》
上了許多名師的課,聽了諸多經營前輩的精闢,也參加了許多名人座談....這是當一個企業老闆的經歷之一,不過,這方面的時間成本與效益如果能成正比,就是慶幸的事。
「浪費」一詞除了指公司在成本與費用上沒有產生創造正成長的效益時,老闆們通常會要求討論並提出改進的方法,而這一點老闆的學習是否計入成本或費用?是需要中小型企業老闆們斟酌思量的。
「貧瘠的土壤長不出結穗稻子的」,中小型企業的員工多數缺乏成長學習機會,而老闆們不乏參加各種協會與知識學習訓練,這往往就把觀念水平與營運職能水平愈拉更遠了。

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《學習了什麼 2?》
從微小型組織轉成為企業型態的經營,這過程學習到什麼?…從一個輔導案說起
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年輕人在企業裡面、在工作環境上學習什麼?
1.學習觀察,從一個低階的雜事中學習看到每件事情最終結果的產生過程,這當中的前後關係,以及看似不相關的工作,其中竟然產生互補性甚至排斥性的原因;這門功夫久而久之,就成「洞察力」的訓練了。
2.學習“人際關係”,當你位處不起眼的低階小職員,別急於表現,因為對其他人來看,這些都是小聰明,在台灣的組織群體裡,無論你的學歷,絕對多數的公司組織環境是論輩份排資歷的,只有坐在那個位置上才有「話語權」,這才表示你講的話,“算數”,為了取得“話語權”的力量而得以施展抱負,首先學會“低頭”協助你的同儕,接受主管的指令完成任務。請注意的,千萬別糾正主管的錯誤指令(當然,這是你的主觀認為),只要你的觀察力經驗足夠了,你會了解他(主管)為什麼下這樣的意思了。簡單提醒一點,別跟同事們瞎起鬨,對公司對主管對工作提出情緒性無意義的諍言,甚至批評,除非你願意當一個“上街頭擾嚷的改革派”?
我們都相信自己是有著獨特觀點的年輕世代者,也是積極求上的好員工,但是有一個統計「全世界主要企業CEO最願意使用的人是具備高度協調能力者而不是最聰明的人」,也似乎沒有一個企業因為缺了「你」而關門的。

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鳳凰檢查表

CIA訓練情報員由各種不同角度去看問題,用這張表,你的挑戰就掌握在自己手中。

問題:

為什麼必須解決這問題?

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http://www.businessweekly.com.tw/KIndepArticle.aspx?ID=29035

這個故事讓我的體會是:
1.美國式的「零基創業」基礎是一種冒險文化所培養出來的習慣。我們的冒險文化是哪一種?
2.容易用「低成本」去實驗創業的構想,也同時在過程中去「體會」個中道理,他們容許錯誤,而不是一定會成功,你很精算,也算kpi,別弄了吧?那是學校教授說的,但是他沒創過業。不是嗎?
3.因為實驗精神強,所以可以接受失敗的發生,因為那是一種過程,不是結果。
4.執行力強於周詳的計畫性,再說微型創業哪有什麼「周詳」可言,不是嗎?騙自己很爽,因為你是在花掉自己的錢。
5.人才不是用心面試培養來的,那是從因為需要人手而共同感染出來的智慧,這叫做革命情感,因為小型創業哪有多少錢去請大咖,不是嗎?
6.沒有老闆這件事,只有相互「幹譙」出來的創意團隊,其實,說是團隊也是日後成功時的美化文字罷了,難怪adidas說他是「雜碎」也沒錯。相信大家都知道“馬雲”一開始也是粉慘的,粉爛的,不是嗎?

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傳說中,天上管理馬匹的神仙叫伯樂。在人間,人們把精于鑒別馬匹優劣的人,也稱爲伯樂。春秋時候,孫陽(後世以伯樂稱)研究馬匹而懂得馬匹優劣,替楚王尋千里良駒。一天,伯樂從齊國返回,在路上,看到一匹馬拉著鹽車,很吃力地在陡坡上行進。馬累得呼呼喘氣,每邁一步都十分艱難。伯樂對馬向來親近,不由走到跟前。馬見伯樂走近,突然昂起頭來瞪大眼睛,大聲嘶鳴,好像要對伯樂傾訴什麽。伯樂立即從聲音中判斷出,這是一匹難得的駿馬。伯樂對駕車的人說:“這匹馬在疆場上馳騁,任何馬都比不過它,但用來拉車,它卻不如普通的馬。你還是把它賣給我吧。”伯樂牽馬來到楚王宮,拍拍馬的脖頸說:“我給你找到了好主人。”千裏馬像明白伯樂的意思,擡起前蹄把地面震得咯咯作響,引頸長嘶,聲音洪亮,如大鍾石磐,直上雲霄。楚王聞聲而出,伯樂指著馬說:“大王,我把千裏馬給您帶來了”。楚王信之,而用,終成千里名駒。

2016年林敏雄說法透露企業家的風範》

全聯董事長林敏雄表示,2017年總店數達1000家的目標不變,且今年營收可望突破1000億元、總店數達900家,優於原先目標值;若依每年成長逾10%的力道觀察,2020年目標營收達2000億元,有機會達陣。

值得注意的是,全聯近年雖然規模快速擴大,但資本支出也高於過往,例如去年建置北、中、南物流系統,花費100億元,造成獲利與獲利率雙雙下滑,去年獲利10餘億元,獲利率自往年3%降至約2%

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